Datenschutz und Sicherheit
Das Buchen über das Internet ist in vielfacher Hinsicht faktisch sicherer als der Einkauf in einem Geschäft oder einem Restaurant. Wir stellen sicher, dass wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um Online-Buchungen so sicher wie irgend möglich zu machen. Dies umfasst auch die Verschlüsselung Ihrer Kreditkarteninformationen, wenn Sie uns übermittelt werden. Unsere Sicherheitsmaßnahmen sind durch Verisign überprüft.
Wir verpflichten uns zur Gewährleistung des Schutzes Ihrer Daten und kennen das Bedürfnis nach angemessenem Schutz aller personenbezogenen Informationen, die Sie uns übermitteln. Diese Datenschutzerklärung wurde verfasst, um Ihnen die von uns dieser Angelegenheit beigemessene Bedeutung dazulegen und Ihnen zu zeigen, dass wir uns dafür einsetzen, die Einhaltung der Gesetze des Vereinigten Königreichs in diesem Gebiet zu gewährleisten.
1. Ihre Einwilligung
Durch die Nutzung unserer Website und der Mitteilung personenbezogener Angaben – auch bei Nutzung unserer Website zur Suche nach Unterkünften oder deren Buchung – willigen Sie ein in die Erhebung, Verwendung und Speicherung Ihrer personenbezogenen Informationen für unsere rechtmäßigen geschäftlichen Zwecke, die in dieser Datenschutzerklärung erklärt und aufgeführt sind.
2. Erhebung, Verwendung und Speicherung von Informationen
Nur in dem Umfang, der nach vernünftiger Beurteilung zur effektiven Führung unseres Geschäftes erforderlich ist, sammeln wir Sie betreffende Informationen, verwenden und speichern sie.
Die gesammelten Informationen variieren in Abhängigkeit von der Dienstleistung, die Sie von uns wünschen. Wenn Sie beispielsweise die Website nutzen, um eine Unterbringung zu buchen, dürfen wir personenbezogene Angaben, wie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Angaben zur Unterbringung, Kreditkarten/Kundenkartennummer sowie Ablaufdatum, Einzelheiten zur Abrechnung sowie Telefonnummern erheben. Diese Informationen dürfen von Dritten gesammelt werden, wobei zu den Dritten auch Drittanbieter von Unterkünften gehören, auf die Sie über unsere Website zugreifen und bei denen Sie Buchungen vornehmen, sowie andere Personen, die Informationen in unserem Namen sammeln, wie etwa regionale und lokale Tourismusagenturen. Wir erheben auch Informationen unmittelbar von Ihnen, wenn Sie mit uns telefonieren oder uns Mitteilungen schicken. Letztlich führen wir Marktforschungen durch oder veranlassen Dritte, solche in unserem Namen durchzuführen, und sammeln auf diese Weise Informationen.
Wir verwenden Informationen, um Transaktionen in Ihrem Namen abzuschließen, und um sicherzustellen, dass wir Transaktionen, die durch unser System bearbeitet werden, effizient verwalten und verfolgen können. Ihre Kreditkarten/Kundenkarteninformationen werden nur genutzt, um die von Ihnen gewünschte Transaktion zu bearbeiten; sie werden in keiner anderen Weise von uns gespeichert oder genutzt. Wir verwenden Informationen auch, um die Effizienz und die Nutzung unseres Systems zu überwachen und um Verbesserungen und Änderungen hinsichtlich der Art und Weise, wie wir unsere Geschäfte führen, zu testen und zu entwickeln.
Die Informationen, die wir erheben, dürfen an einen Standort außerhalb des europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) übermittelt und dort gespeichert werden. Sie dürfen auch von Mitarbeitern verarbeitet werden, die außerhalb des EWR tätig sind und für uns oder einen unserer Lieferanten oder Vertragspartner arbeiten, und zwar zum Zwecke der Bearbeitung oder Verwaltung von Transaktionen unter Verwendung unseres Systems.
Die Website enthält Verknüpfungen (Links) zu anderen Seiten, auch zu Web-Seiten von Drittanbietern von Unterkünften, bei denen Sie Unterkünfte buchen können. Obwohl diese Datenschutzerklärung Anwendung findet auf Informationen über Sie, die uns von diesen Dritten zur Verfügung gestellt wurden, sind wir für die Datenschutzerklärungen dieser anderen Seiten nicht verantwortlich und werden nicht für diese Erklärungen haften.
3. Schutz von Informationen
Wir beachten angemessene Sicherheitsstandards und –verfahren in Bezug auf die Erhebung, Verwendung und Speicherung Ihrer Informationen, um unbefugten Zugriff oder unbefugte Weitergabe zu vermeiden. Sollten Sie uns kontaktieren, besagen unsere Sicherheitsverfahren, dass wir einen Identitätsnachweis verlangen dürfen, bevor wir Informationen an Sie herausgeben können.
4. Weitergabe an Dritte
Informationen werden an unsere Konzern-Gesellschaften, Vertragspartner, Datenverarbeitungsgesellschaften unter Einschluss von Betreibern von globalen Vertriebssystemen und Clearing-Stellen, Bank- und fachmännische Berater weitergegeben. Wir geben nur diejenigen Informationen weiter, die notwendig sind, um die Lieferung von Produkten und/oder Dienstleistungen durch uns an Sie sicherzustellen oder um den erfolgreichen Abschluss einer durch unser System bearbeiteten Transaktion sicherzustellen oder zu damit zusammenhängenden Zwecken. Wir dürfen Ihre Informationen auch dann weitergeben, wenn dies erforderlich ist, um Schutz gegen Betrug oder eine andere Straftat zu errichten (normalerweise durch die Zurverfügungstellung dieser Informationen an eine angesehene Informationsmeldestelle) oder wenn wir unser Geschäft verkaufen – in diesem Fall erfolgt die Weitergabe an den Käufer jenes Geschäfts.
Wir dürfen darüber hinaus zu gegebener Zeit nicht personenbezogene, nicht individuelle Informationen in zusammengefasster Form Dritten für geschäftliche Zwecke weitergeben; so dürfen wir beispielsweise unseren Geschäftspartnern (zu denen auch regionale Tourismusagenturen und kommerzielle Vertreiber zählen) die Anzahl von Kunden in bestimmten demografischen Gruppen benennen, die eine Unterbringung unter Verwendung unseres Systems erworben haben. Dies geht nicht einher mit der Weitergabe von personenbezogenen Informationen, die einen bestimmten Kunden in irgendeiner Weise identifizieren können.
Letztlich dürfen wir Ihre personenbezogenen Informationen jederzeit weitergeben, soweit dies erforderlich ist, um rechtlichen Verpflichtungen oder Erfordernissen nachzukommen.
5. Zugriff von Mitarbeitern auf Informationen
Ihre Informationen werden unseren Mitarbeitern, Bevollmächtigten und Vertretern auf einer "need to know"-Basis (Kenntnis, nur wenn nötig) mitgeteilt. Wir bestätigen, dass alle diese Personen die Bedeutung der Vertraulichkeitspflichten gegenüber Kunden und des Datenschutzes kennen.
6. Aktualisierung, Pflege und Genauigkeit Ihrer Informationen
Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass alle vorgehaltenen Informationen mit Bezug auf Sie aktuell, genau und vollständig bleiben.
Daten, die Sie eingeben (einschließlich Ihrer personenbezogenen Angaben, die Sie in Datenfelder eintragen), obliegen Ihrer alleinigen Verantwortung. Soweit sich Ihre personenbezogenen Daten in irgendeiner Hinsicht ändern, sollten Sie die Aktualisierung unmittelbar selbst vornehmen.
Sollten Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung haben oder diese kommentieren wollen, wenden Sie sich bitte an info@eviivo.com. Wir werden uns bemühen, Ihnen so bald wie möglich eine Antwort zukommen zu lassen. Alle unsere Verfahren und Datenspeicherungssysteme sind von der britischen Datenschutzbehörde (Information Commissioner’s Office) genehmigt (www.informationcommissioner.gov.uk); unsere Registernummer lautet Z1431368.
7. Beschwerdeverfahren
Wenn Sie sich über eviivo, unsere Dienstleistungen oder eine damit im Zusammenhang stehende Angelegenheit beschweren möchten, können Sie telefonisch, per E-Mail, Brief oder Fax Kontakt zu uns aufnehmen. Wir verlangen nicht, dass Beschwerden schriftlich abgefasst sind. Soweit es möglich ist, wird auf Beschwerden umgehend reagiert, und Sie erhalten innerhalb von 7 Arbeitstagen eine Antwort.
Sollten Sie mit dem Ergebnis Ihrer Beschwerde unzufrieden sein, können Sie Ihre Beschwerde an eine dem Unternehmen zugehörige übergeordnete Stelle weiterleiten, indem Sie zu unserem Kundendienstleiter (Customer Support Manager), info@eviivo.com, Kontakt aufnehmen. Eine Antwort auf eine solche weitergeleitete Beschwerde erfolgt ebenfalls innerhalb von 7 Arbeitstagen.
8. Kontaktangaben über die Gesellschaft
eviivo Limited
Level 4, Horatio House
77 Fulham Palace Road Hammersmith, W6 8JA
E-Mail:
info@eviivo.com Telefon: +44 (0)20 8576 5600
Fax: +44 (0)20 8576 5601